経営に役立つ監視カメラ6つの用途

防犯カメラは防犯対策以外にも活用用途が幅広く存在します。 使い方によって経営に活かすことができます。

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1.顧客の動向を分析して、顧客満足度アップに繋がる

経営における客単価のアップやリピートして購入いただける顧客行動へ防犯カメラを有効に活用することができます。時間・曜日・月など日付で客数がどのように変化するのか、どの時間帯にどれほどのスタッフを配置する必要があるのか。など顧客の購買行動に合わせた適切な人員配置に応用することができます。適切な人員配置が顧客へのサービス対応にこたえることができます。

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2.顔認証がリピーターを認識して、顧客対応の改善を図れる

リピートして頂いたお客様、自社製品を愛用して頂けているお客様、
毎回買いに来ていただけるお客様の顔をきちんと覚えて接客することで、さらなる信頼を得ていただけます。

防犯カメラでリピートしていただいているお客様の特徴を掴み、組織内で共有することによってお客様はスタッフに知って頂いているという嬉しさから信頼に繋がります。リピート客を失わないようにできる策として、防犯カメラは非常に有効な策といえます。

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3.顧客の年齢層を認識して、マーケティングに活用できる

自社の製品はどの年齢層のお客様が多く買っていただけるでしょうか。女性に人気なのか、男性に人気でしょうか。ひとりひとりお客様の集計をとる時間はありません。

お店を運営しながら顧客の特徴を掴み、店舗の装飾や商品の在庫数の管理を適切に配置することで顧客数を増やす施策に繋がります。また適切な経営資源配分はコスト削減にも繋がります。現場をみてマーケティングに応用することで更なる収益アップにつながります。

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4.顧客の流れを可視化して、導線の改善を図る

店舗のレイアウトはその配置で大丈夫でしょうか。お客様が店舗に入りやすい入口はできていますか。入店頂いたお客様がお店の隅まで見て頂けるような商品配置にしてありますか。購入しないで帰ってしまうお客様は多くないですか。このような問題は、店舗のレイアウトに問題がある場合があります。

入店していただいたお客様にお会計まで足を運んでもらう導線作りは、売上に大きく関わります。防犯カメラを応用して、お客様がどのような商品に興味があるのか、どのような流れでお会計までお客が流れるのか、見られていないスペースや商品があるのか。など細かいところまで確認することで、レイアウト変更に活かすことができます。また期間限定商品の配置や新商品の配置など導線作りに活かすことができます。

5.映像として残すことで、顧客からの信頼を生むツールとなる

防犯カメラのないお店、商品が店舗外に面していて盗難に遭う危険性があるお店、お客様は店舗の細かい所を気にしています。防犯対策の取れているお店はきちんと対策されている店舗として安心して来店していただくことに繋がります。

万が一盗難の濡れ衣を着させられたとしても防犯カメラで確認出来ればお客も安心して、買い物を楽しむことができます。

6.沿革で現場の状況を把握できるため、スタッフの査定に活かせる

現場にいるスタッフの働きを遠隔から監視することで、各々のスタッフをきちんと評価することができます。またどのスタッフがよい働きをしたのか、現場にいなければわからないことはたくさんあります。

防犯カメラで経営層・管理職の方がそのような現場を把握することは、今後の教育体制にも応用できます。また適切な評価に活かすことでスタッフの今後の働きにも関わります。

最後に・・

いかがでしたか?防犯カメラは防犯以外にも、経営の視点で多くのメリットがあります。
防犯×売上アップという2つの側面を兼ね備えた防犯カメラは 使い方で大きく効果が変わります。

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